§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://contrasupplements.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem sklepu jest:

CONTRA SUPPLEMENTS Sp. z o.o.
ul. Składowa 2
41-902 Bytom

NIP: 6263068990

E-mail: info@contrasupplements.pl

Telefon: +48 516 354 808

Godziny obsługi Klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00–17:00

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca – CONTRA SUPPLEMENTS Sp. z o.o.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem contrasupplements.pl.

Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.

Administrator dokłada starań, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych.

§4. Konto Klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych.
3. Klient odpowiada za poufność danych logowania.
4. Konto może zostać usunięte w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
5. Sprzedawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§5. Produkty

1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie oryginalnych suplementów diety.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
3. Opisy produktów przygotowywane są z należytą starannością.
4. Suplement diety nie jest produktem leczniczym i nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety.
5. Produkty należy stosować zgodnie z informacjami producenta.
6. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji do spożycia.

§6. Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
3. Cena obowiązująca Klienta to cena widoczna w chwili składania zamówienia.

§7. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę.
2. Zamówienie następuje poprzez:
   • dodanie produktów do koszyka,
   • uzupełnienie danych,
   • wybór sposobu dostawy,
   • wybór płatności,
   • akceptację Regulaminu,
   • kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§8. Dostawa

Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski.

Dostępne formy dostawy:

• InPost,
• Poczta Polska,
• FedEx.

Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i wybranej metody dostawy.

§9. Płatności

Dostępne metody płatności:

• Przelewy24,
• Stripe.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności, chyba że wybrano metodę niewymagającą wcześniejszej płatności.

§10. Faktury

Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

Podanie numeru NIP po dokonaniu zakupu może uniemożliwić wystawienie faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§11. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemnie.
3. Zwrot należy odesłać na adres:

CONTRA SUPPLEMENTS Sp. z o.o.
ul. Składowa 2
41-902 Bytom

4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego nadania.

§12. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• produktów wykonanych według specyfikacji Klienta,
• produktów szybko psujących się.

§13. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:

• e-mailowo: info@contrasupplements.pl
• pisemnie na adres siedziby.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie Klienta.

4. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu.

§15. Opinie o produktach

Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić od Klientów, którzy dokonali zakupu produktu.

Sprzedawca podejmuje działania mające na celu ograniczenie publikowania opinii nieautentycznych.

§16. Własność intelektualna

Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności:

• logo,
• grafiki,
• zdjęcia,
• opisy,
• układ strony,
• treści,

podlegają ochronie prawnej.

Ich kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§17. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania suplementów diety niezgodnie z zaleceniami producenta.
2. Informacje zamieszczone na stronie nie stanowią porady medycznej.
3. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących stosowania suplementów diety należy skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.

§18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:

• właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
• mediację,
• sąd polubowny,
• platformę ODR Komisji Europejskiej, o ile jest dostępna zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

§19. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności klęskami żywiołowymi, awariami infrastruktury teleinformatycznej, działaniami organów państwowych lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy.

§20. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności,
• zmiany sposobów dostawy,
• zmian technicznych Sklepu,
• rozszerzenia funkcjonalności.

Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.

§21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (w zakresie mającym nadal zastosowanie),
   • Rozporządzenie RODO.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej contrasupplements.pl.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.