§1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://contrasupplements.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

CONTRA SUPPLEMENTS Sp. z o.o.
ul. Składowa 2
41-902 Bytom
NIP: 6263068990

Kontakt z Administratorem:

E-mail: info@contrasupplements.pl
Telefon: +48 516 354 808

Administrator przetwarza dane zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• ustawą Prawo komunikacji elektronicznej,
• innymi obowiązującymi przepisami prawa.

§2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest CONTRA SUPPLEMENTS Sp. z o.o.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były:

• przetwarzane zgodnie z prawem,
• zabezpieczone przed utratą,
• chronione przed dostępem osób nieuprawnionych,
• przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

§3. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmy (jeżeli dotyczą faktury),
• NIP,
• historia zamówień,
• informacje dotyczące płatności,
• adres IP,
• identyfikatory urządzenia,
• dane dotyczące aktywności w sklepie,
• dane techniczne przeglądarki,
• pliki cookies.

Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych.

§4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

1. realizacji zamówień,
2. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
3. prowadzenia konta Klienta,
4. obsługi reklamacji,
5. obsługi zwrotów,
6. kontaktu z Klientem,
7. wystawiania dokumentów księgowych,
8. prowadzenia dokumentacji podatkowej,
9. dochodzenia lub obrony roszczeń,
10. zapewnienia bezpieczeństwa sklepu,
11. zapobiegania nadużyciom,
12. prowadzenia statystyk,
13. analizy ruchu na stronie,
14. prowadzenia działań marketingowych Administratora.

§5. Podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane na podstawie art. 6 ust. 1 RODO:

lit. a) zgoda osoby,

lit. b) wykonanie umowy,

lit. c) obowiązek prawny,

lit. f) prawnie uzasadniony interes Administratora.

§6. Konto Klienta

Założenie konta jest dobrowolne.

W celu prowadzenia konta przetwarzane są m.in.:

• imię,
• nazwisko,
• e-mail,
• hasło (w postaci zaszyfrowanej),
• historia zamówień.

Konto może zostać usunięte na żądanie użytkownika, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie wynika z obowiązków prawnych Administratora.

§7. Zamówienia

Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji umowy sprzedaży.

Brak podania wymaganych danych uniemożliwia realizację zamówienia.

§8. Płatności

Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem:

• Przelewy24,
• Stripe.

Operatorzy płatności są odrębnymi administratorami danych w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

§9. Dostawa

Dane osobowe mogą zostać przekazane operatorom logistycznym realizującym dostawę zamówienia, w szczególności:

• InPost,
• Poczta Polska,
• FedEx.

Zakres przekazywanych danych ogranicza się do informacji niezbędnych do dostarczenia przesyłki.

§10. Dane księgowe

Administrator przechowuje dokumentację księgową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

§11. Marketing

Administrator może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych produktów.

Marketing może obejmować:

• reklamy Google,
• reklamy Meta,
• remarketing,
• analizę skuteczności kampanii reklamowych.

Administrator nie prowadzi sprzedaży danych osobowych.

§12. Google Analytics

Serwis korzysta z Google Analytics.

Narzędzie umożliwia analizę korzystania ze strony internetowej, w szczególności:

• liczby odwiedzin,
• źródeł ruchu,
• zachowania użytkowników,
• czasu przebywania na stronie,
• rodzaju urządzeń,
• systemów operacyjnych.

Google może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności.

§13. Google Ads

Administrator korzysta z narzędzi Google Ads, w tym remarketingu oraz pomiaru konwersji.

Dzięki temu możliwe jest wyświetlanie reklam osobom odwiedzającym sklep internetowy.

§14. Meta Pixel

Serwis wykorzystuje Meta Pixel.

Narzędzie pozwala mierzyć skuteczność reklam publikowanych w serwisach Meta (Facebook oraz Instagram), prowadzić remarketing oraz analizować zachowania użytkowników.

§15. Cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies.

Cookies mogą być wykorzystywane do:

• prawidłowego działania sklepu,
• logowania użytkownika,
• zapamiętywania koszyka,
• utrzymania sesji,
• analityki,
• marketingu,
• poprawy bezpieczeństwa,
• personalizacji treści.

§16. Rodzaje cookies

W serwisie mogą być stosowane:

• cookies niezbędne,
• cookies funkcjonalne,
• cookies analityczne,
• cookies marketingowe,
• cookies sesyjne,
• cookies trwałe.

§17. Zarządzanie cookies

Użytkownik może samodzielnie:

• usunąć cookies,
• ograniczyć ich działanie,
• zablokować zapisywanie cookies.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonowanie sklepu.

§18. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• operatorom płatności,
• firmom kurierskim,
• dostawcy hostingu,
• dostawcom usług IT,
• podmiotom świadczącym obsługę księgową,
• kancelariom prawnym,
• organom publicznym, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

§19. Okres przechowywania danych

Administrator przechowuje dane:

• przez okres realizacji umowy,
• przez okres prowadzenia konta użytkownika,
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• do czasu przedawnienia roszczeń,
• do czasu cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

§20. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§21. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed:

• utratą,
• zniszczeniem,
• nieuprawnionym ujawnieniem,
• modyfikacją,
• dostępem osób nieuprawnionych.

§22. Profilowanie

Administrator może stosować profilowanie wyłącznie w celach marketingowych oraz analitycznych.

Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa w podobnie istotny sposób na jego sytuację.

§23. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, takich jak Google oraz Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

§24. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

CONTRA SUPPLEMENTS Sp. z o.o.

ul. Składowa 2
41-902 Bytom

E-mail: info@contrasupplements.pl

Telefon: +48 516 354 808

§25. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii wykorzystywanych przez sklep internetowy lub sposobu prowadzenia działalności.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest każdorazowo publikowana na stronie internetowej contrasupplements.pl i obowiązuje od dnia jej opublikowania.